兰州仲裁委员会建立案件回访制度

近日，兰州仲裁委员会工作人员在庭审后向某案件当事人及代理人发放了《兰州仲裁委员会案件回访记录表》，详细了解仲裁员及案件秘书的办案情况，认真听取了案件当事人的意见和建议。

为提升案件服务质量，规范仲裁办案人员行为，更好保障当事人合法权益，兰州仲裁委员会研究制定了案件回访制度。回访对象主要为已裁（调）结仲裁案件的当事人及代理人，采用填写《回访记录表》、上门回访、电话回访等方式，了解仲裁员及案件秘书在办案过程中是否有收受当事人财物、接受宴请等不廉洁行为；是否存在办“关系案、人情案、金钱案”等损害当事人权益的违法违纪问题，并对收集到的问题及建议逐一记录汇报，及时进行整改。  

今年以来，兰州仲裁委员会更新工作思路、强化工作作风，以更加严谨、高效、透明的方式开展案件当事人回访工作，进一步加强对案件办理、庭审、调裁等工作的监督。建立案件回访制度，能有效拉近群众距离，听取真实民意，展示兰州仲裁贴近基层、贴近群众、自觉接受监督的服务理念。案件回访制度的落地实施，有助于打造一支忠诚干净、廉洁担当的仲裁队伍，切实有效提高司法公信力，积极展示公平公正、为民服务的仲裁形象。